Mo-Fr 8:00-17:00 Uhr
   +49 2921 687-0
  info@piel.de

NEUER AUSBILDUNGSBERUF
KAUFMANN/-FRAU IM E-COMMERCE


  • Berufstyp

    Anerkannter Ausbildungsberuf

  • Ausbildungsart

    Duale Ausbildung in Handel und Handwerk
    (geregelt durch Ausbildungsverodnung)

  • Ausbildungsdauer

    3 Jahre

  • Lernorte

    Ausbildungsbetrieb und Berufsschule (duale Ausbildung)


Was macht man in diesem Beruf?

Kaufleute im E-Commerce sind im Internethandel an der Schnittstelle von Einkauf, Werbung, Logistik, Buchhaltung und IT tätig. Sie wirken bei der Sortimentsgestaltung mit, bei der Beschaffung von Waren und Dienstleistungen und präsentieren das Angebot verkaufsfördernd in Onlineshops, auf Onlinemarktplätzen, in Social Media oder Blogs. Mit Kunden kommunizieren sie z.B. per E-Mail, Chat oder telefonisch und nehmen Anfragen, Reklamationen oder Lieferwünsche entgegen. Sie richten Bezahlsysteme ein, überwachen Zahlungseingänge und veranlassen die Übermittlung bestellter Waren und Dienstleistungen. Darüber hinaus planen sie zielgruppen- und produktspezifische Onlinemarketingmaßnahmen, organisieren die Erstellung und die gezielte Platzierung von Werbung und bewerten den Werbeerfolg. Für die kaufmännische Steuerung und Kontrolle analysieren sie die Ergebnisse der Kosten- und Leistungsrechnung und werten Verkaufszahlen sowie betriebliche Prozesse aus.


Worauf kommt es an?
Anfoderungen:
  • Kundenorientierung, Kommunikations- und Kontaktbereitschaft (z.B. bei der Bearbeitung von Kundenanliegen und der zielgruppenorientierten Kommunikation mit Kunden)
  • kaufmännisches Denken (z.B. bei der Sortimentsplanung mitwirken, Instrumente des Onlinemarketings einsetzen und den Werbeerfolg messen)
  • analytische Fähigkeiten (z.B. für die Auswertung von Kunden- und Nutzungsdaten)
  • Flexibilität (z,B. mit häufig wechselnde Aufgaben und Arbeitssituationen umgehen)
  • Sorgfalt und Verantwortungsbewusstsein (z.B. beim Umgang mit Kundendaten, bei Zusammenstellen von Daten über Waren und Dienstleistungen)

Schulfächer:
  • Mathematik (z.B. für das Erstellen und Auswerten von Statistiken)
  • Deutsch (z.B. für mündliche und schriftliche Kommunikation mit Kunden, für die Beschreibung von Angeboten und Dienstleistungen)
  • Englisch (z.B. für die Informationsbeschaffung oder das Erteilen von Auskünften in englischer Sprache)
  • Wirtschaft/Recht (z.B. für Aufgaben im Bereich Einkauf und Marketing)

Copyright © 2020 PIEL Die Technische Großhandlung